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※青字は休業日です。
 発送も行いませんので
 ご了承ください。

お買い物ガイド

注文からお届けまでの流れ

1 ご注文
ご希望の商品をショッピングカートに入れ、ガイダンスに従って進んでください。
お支払いは、クレジットカード、代金引換サービスがご利用いただけます。
2 ご注文完了メール
自動送信メールによって、ご注文が完了したことをお知らせします。
※ドメイン設定によってメールの送信ができない場合がございます。ドメイン設定の解除をお願いいたします。
3 商品発送
商品はゆうパックにより、通常ご注文日の翌日より3日~5日でお届けいたします。出荷が開始されますと、配送会社より直接メールが送信されます。
※ドメイン設定等によりメールの送信が中止される場合がございますので、ドメイン設定の解除をお願いいたします。

万が一、ご注文の商品が品切れの場合、自動的にキャンセルとさせていただき、ご連絡いたします。
4 商品お届け
お届け内容をご確認ください。
代金引換サービスを選択されたお客様は、お届け時に代金をお支払いください。

お支払方法について

代金引換サービス(代引き)とクレジットカードがご利用頂けます。

  • ●代金引換サービス=商品お届け時に現金でお支払い
  • ●クレジットカード=JCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEX

※代金引換サービスについては、別途代引き手数料350円(税込)がかかります。
※一部、代金引換サービスをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。
※クレジットカードをご利用の場合は、SSLシステムにより、カード情報が暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。

送料について

送料として、全国一律800円(税込)をいただきます。
一度に10,000円(税別)以上のショッピングをされた場合、送料は無料とさせていただきます。

配送について

ゆうパックを利用しています。
発送は、当店の営業日であれば、土・日・祝日も行います。基本的に、夏季は水曜日定休、冬季は臨時休業日以外は毎日営業しています。発送不可日は、営業日カレンダーでご確認ください。
なお、配送までは最短3営業日~5営業日程度のお時間を頂いております。

※最短での配送をご希望のお客様は、到着日時指定なしでご注文下さい。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

取扱商品の在庫について

取扱商品は、実店舗でも販売しております。
このため、ご注文をいただいたにも関わらず商品を用意できない場合がございますので、ご理解をお願いいたします。
また、売り切れであっても入荷の可能性がある場合もございます。お気軽にご相談ください。

商品不良における返品・交換手続きについて

届いた商品が不良品だった場合、または、汚れ・破損があった場合は、お手数ですが、まずはコンパスハウスにお電話、メールのいずれかにてご連絡ください。
状況確認の上、速やかに対応いたします。

返品について

  • ・商品の返品は、商品到着後7日以内にお願いします。
  • ・商品不良・汚れ破損の場合は、該当する商品代金・配送料・消費税を全額返金致します。
     お手数ですが着払いにて返品ください。送料・手数料は当店にて負担いたします。
  • ・お客様のご都合による返品につきましては、お支払合計より返品送料・手数料を差し引いた額を返金いたします。
  • ・返金は、お客様の銀行口座への振り込みによって行います。
  • ・返品処理を速やかに行うために、商品発送後にご連絡ください。
  • ・返金処理は、商品の到着を確認後に行います。

※返送分の送料・振込手数料はお客様負担となります。
※お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた場合は、返品を承りかねますのでご了承ください。

返品先
〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村豊郷6463-15
コンパスハウス
TEL:0269-67-0224

個人情報について

当店では、お客様の個人情報を第三者に譲渡、または利用することは一切ございません。安心してご利用ください。

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※通常業務日の対応時間は、12時~19時です。
※赤字は店舗休業日です。ご質問の回答・発送業務には対応しておりませんので、ご了承ください。
※水曜日は発送も行っていません
※インターネットでのご注文は、24時間受け付けております。